CallGuide Agent-Hauptfenster

Hauptmenü öffnen

Siehe Status Ihres CallGuide Agent, wie Gespräch, Pause und Nachbearbeitung

Aktivieren, um mit dem Akzeptieren von Kontakten zu beginnen

Makeln, Zurückholen, Konferenz usw. Je nach Gesprächsstatus unterschiedlich

Tastatur für DTMF öffnen

Arbeitsniveau wählen

Kontakte aus Queues bekommen

Für Anfrage verfügbar sein

Eigene Arbeit

Siehe gehaltene Kontakte. Hier sowohl mit IVR- als auch Anfrageanruf. Aktiver Teilnehmer in Fettschrift

Stummschaltung ein und aus